Retail Weekly | 亚马逊将在全食超市上线免结账技术;宜家推进可持续发展战略;家乐福试水付费会员
2021-09-10 米雅科技

亚马逊将在全食超市启用免结账技术,以科技手段提升购物体验

9月8日,亚马逊(Amazon)宣布将于2022年在华盛顿和加州的两家全食超市(Whole Food)门店启用自动结账技术,测试“即拿即走”系统在大型超市的应用。购物者在进店时扫描应用程序,插入关联亚马逊账户的信用卡或借记卡,或把手放在名为“Amazon One”的掌纹扫描支付系统上,无需排队结账即可直接离店。店内的摄像头和传感器可追踪商品,并在顾客离店时自动计费。此前,亚马逊已经在旗下的生鲜门店和“Amazon Go”便利店应用了免结账技术,并与第三方零售商就该技术达成了交易。经过在大型超市测试这项技术,亚马逊未来或将加速推广免结账门店。“即拿即走”的模式不仅意味着顾客购物更加快速、便捷,还解放了大量店内工作人员,让他们可以用更多时间与顾客互动,创造卓越的购物体验。


可持续门店+可循环材料,宜家全方位探索可持续解决方案

为了更好地推进可持续发展战略,近日,全球连锁家居巨头宜家(Ikea)在欧洲落地了多项创新举措。8月底,位于维也纳火车西站的新型绿色门店正式开门营业。这家门店以独特的设计在繁华地带开辟了一片绿洲,开放式露台上种有160棵树,有助于减轻热岛效应,并采用太阳能电池板、节能供暖设施等可持续材料。此外,为了鼓励购物者选择绿色出行,门店没有停车场,使用电动卡车为购买大件商品的顾客在24小时内送货上门。自9月起,宜家在比利时测试羽绒和羽毛填充物回收项目,用优惠券吸引消费者把闲置的枕头、羽绒被交由门店回收,经过分类、清洗、消毒等处理后投入循环生产。该项目首先在比利时进行为期半年的测试,后续可能推广到其他欧洲国家。据报道,宜家的目标是到2030年成为一家100%可循环的企业,为此不断探索可持续解决方案,从延长产品使用寿命、提升资源利用效率等多方面改善生产与经营的各个环节。随着越来越多的消费者选择可持续的生活方式,如何兼顾生态效益与经济效益,也成为零售企业新的探索方向。


奥乐齐在比利时销售翻新苹果手机,拓展二手经济模式

随着二手智能手机市场不断扩大,折扣零售巨头奥乐齐(Aldi)宣布,自8月底开始在比利时门店销售翻新的苹果SE 2型号手机。为了保障消费者权益,奥乐齐对销售的翻新机进行了清晰说明,并确保这些设备只含有原装零件。这并非奥乐齐首次进军二手手机市场,去年12月,该零售商已经在英国的网店进行了测试。随着偏好高性价比、可循环的新一代消费者崛起,二手经济在全球范围内迅速走红,亚马逊、宜家、迅销集团(Fast Retailing)等多家企业纷纷布局二手零售业务,以更实惠的价格和环保理念吸引消费者。


家乐福将在法国试行订阅制,建设付费会员体系

据法国媒体LSA报道,家乐福(Carrefour)将于9月20日在鲁昂地区的21家门店试点运行付费订阅制度,用户支付5.99欧元的月费,即可享受家乐福全7000种自有品牌商品的85折优惠,且这项优惠可以与其他优惠和会员忠诚积分同时享受。家乐福预计在今年年底对试点项目进行评估,并考虑在2022年推广到全国。近几年,随着获客成本的持续攀升,零售企业越来越重视留存顾客,追求最大化客户生命周期价值。为此,众多零售商纷纷上线了订阅制,凭借折扣价、免配送费、抢先购、专享商品等多重权益吸引顾客成为付费会员,从而与顾客建立长期联系,更多地促成复购。例如,国际零售巨头亚马逊成熟的“亚马逊Prime”付费会员体系已成为其重要增长动能,全球Prime会员数超1.5亿,而国内新零售企业盒马鲜生也在大力推广“X会员”模式,凭借线上线下一体化的优质购物体验,提升用户粘性与复购率,目前已取得显著成效。


德尔海兹为企业推出“健康订阅制”,提供员工福利解决方案

付费会员市场竞争愈发激烈,欧洲零售巨头阿霍德德尔海兹集团(Ahold Delhaize)旗下的德尔海兹连锁超市另辟蹊径,在比利时面向企业推出了独特的“健康订阅制”服务,支持企业为员工提供以折扣价购买健康食品的福利。两年前德尔海兹与软件公司Unbox合作测试了该项目,在比利时全国范围内门店为参与试点项目的企业员工提供营养评分A或B的商品8折优惠,每月至多优惠60欧元。据统计,提供额外折扣带动了健康商品销量大幅增长。针对用户行为模式的奖励已经成为一种新的趋势,前不久,美国连锁药品零售企业沃尔格林(Walgreens)也推出了鼓励健康生活方式的信用卡。而德尔海兹的“健康订阅制”瞄准企业员工福利市场,支持与餐饮代金券等各类福利相结合,未来仍有很大的发展空间。